Solicita una nueva Tarjeta del Bienestar en caso de ROBO O EXTRAVÍO
La protección de los recursos financieros de los beneficiarios del programa de Pensiones para el Bienestar es una prioridad para la Secretaría del Bienestar. Ante la lamentable situación de pérdida o robo de la Tarjeta del Bienestar, es fundamental seguir un proceso específico para salvaguardar los fondos y garantizar una pronta reposición del método de pago. A continuación, te presentamos los pasos a seguir en caso de extravío o sustracción de tu tarjeta:
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- Reporta la Pérdida o Robo: Lo primero y más importante es informar de inmediato la situación al número de atención al cliente designado para estos casos: 800-900-2000. Al comunicarte, proporciona los detalles pertinentes sobre la pérdida o robo de tu Tarjeta del Bienestar.
- Confirma tu Identidad: Para asegurar la autenticidad del reporte, se te pedirá que proporciones información personal, como tu Identificación Nacional de Elector (INE) y tu Clave Única de Registro de Población (CURP). Esta verificación garantiza la protección de tus fondos y evita el acceso no autorizado a tu cuenta.
- Obtiene un Número de Folio: Una vez confirmada tu identidad y registrado el reporte, se te asignará un número de folio único como referencia para el proceso de reposición. Asegúrate de anotar este número para futuras consultas y seguimientos.
- Solicita la Reposición: Con el número de folio en mano, comunícate al centro de atención telefónica correspondiente al programa de Pensiones para el Bienestar: 800 639 42 64. Proporciona el número de folio y sigue las instrucciones del personal para iniciar el proceso de reposición.
- Recoge tu Nueva Tarjeta: Una vez completado el proceso, se te indicará la fecha, hora y lugar para recoger tu nueva Tarjeta del Bienestar. Acude puntualmente al punto designado para recibir tu nuevo método de pago.
Al seguir cuidadosamente estos pasos detallados, no solo resguardarás tus fondos de manera efectiva, sino que también garantizarás una reposición rápida y sin inconvenientes de tu Tarjeta del Bienestar en caso de extravío o hurto.
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